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Póliza de Privacidad

Power House Energy se compromete en brindarle un excelente servicio a todos nuestros clientes y visitantes de nuestro Portal de Internet, incluyendo el respeto a las aseveraciones respectivas sobre su privacidad. El propósito de esta póliza de privacidad es para informarle sobre los datos personales que Power House podría solicitar de usted, el uso que haremos de esa información, las opciones que usted tiene en relación a su uso y la habilidad de poderla revisar y corregir en caso necesario. Si al terminar de leer usted tiene algunas preguntas o comentarios sobre la protección de su privacidad, por favor envíenos un correo electrónico a customercare@powerhouse.tx.com o contáctenos vía telefónica al 1-800-576-9374.

Búsqueda

Los visitantes a nuestro Portal en Internet lo pueden hacer anónimamente. Este portal no está configurado para colectar información de su computadora sin que usted lo elija así y lo haga manualmente. Esto quiere decir que a menos que usted provea la información de manera voluntaria y de su completo conocimiento, Power House no podrá investigar su identidad, su dirección de correo electrónico, o ninguna otra información que le identifique a usted. Posiblemente Power House rastree la dirección de uso de dominio desde donde las personas visiten el Portal y analice esta información para entender tendencias y estadísticas, pero la identidad de los usuarios individualmente será anónima, hasta que usted elija voluntariamente decirle a Power House quien es usted.

Cápsulas informáticas (Cookies)

El portal de Internet de Power House podría hacer un uso limitado del uso de cápsulas informáticas (cookies). Estas cápsulas informáticas o archivos textuales de información electrónica pueden ser transmitidas a su computadora. Estas cápsulas le permiten a los portales conocer las preferencias en su visita. En general, Power House utiliza estas cápsulas para saber que usted visita nuevamente, adaptar nuestros productos y servicios de forma que respondan a sus intereses, nos ayude a medir el volumen de audiencia, asistir a las decisiones de mercadeo en cuanto a los volúmenes de visitantes y de ventas en el portal de Power House y para procesar órdenes, rastrear sus elecciones en cuanto a promociones, sorteos y programas al cliente, y/o analizar sus preferencias. Si usted no desea recibir estas cápsulas, usted puede programar su Buscador electrónico para que no las archive, sin embargo podría ser el caso que pueda afectar su habilidad para completar algunas transacciones en el Portal de Internet.

Colección de Información

Cuando Power House Energy necesite colectar información de usted para poderle brindar nuestros servicios de electricidad, evaluar su crédito, agregarle a nuestro listado de comunicación electrónica, o registrarle en algún sorteo o promoción, Power House Energy le solicitará la información necesaria para cubrir el requerimiento de forma voluntaria. Esto puede incluir, pero no estará limitado a, su nombre, domicilio de servicio y dirección de correo postal, número de seguro social, teléfono(s), dirección(es) de correo electrónico, tarjeta de crédito, número de medidor(es), u otra información personal. El efecto de proveer o no la información es de su absoluta elección. Sin embargo al elegir no proporcionar la información solicitada, no podrá adquirir los productos, o enrolarse para ciertos servicios, ofertas y acceso a cierto contenido del Portal de Internet de Power House Energy. Power House Energy utilizará su correo electrónico para comunicarle confirmaciones y, de ser necesario, podría utilizar la información con que se cuente para contactarle en ayuda al procesamiento de sus solicitudes.

Este portal de Internet no está diseñado para menores de edad y Power House Energy no solicita intencionalmente o colecta información identificable de menores de edad. Power House Energy exhorta a padres o tutores a participar en las actividades en línea de sus hijos y los invita a usar las herramientas de control de uso disponibles o cualquier tecnología disponible para supervisar el acceso a la Internet.

Uso de Información

Power House utiliza la información que nos proporcione para uso interno como confirmaciones y seguimientos a su orden o registro, analizando tendencias y estadísticas, informándole de nuevos productos, servicios y ofertas, y proveyéndole con información para servirle mejor. Power House podría combinar esa información con otra de dominio público e información recaudada de otras empresas allegadas. Power House podría utilizar esta información obtenida para mejorar y personalizar la experiencia de su adquisición de servicios, al comunicarle sobre productos y eventos que podrían ser de su interés y por otras promociones. Power House podría utilizar los servicios de compañías o personas para proveerle ciertos servicios incluyendo evaluación de crédito y calificación, procesamiento de tarjetas de crédito, embarque, administración de información, servicios promocionales, etc. Power House provee a estas compañías solamente con la información mínima necesaria para cumplir con sus servicios. Power House les pide confirmación de sus pólizas de privacidad. Y aunque es un caso remoto, en ciertas instancias Power House podría revelar su información personal cuando exista una causa mayor que sea necesario identificarle, al contactar o incurrir en alguna acción legal contra personas o entidades que quieran hacerle daño a usted a Power House u otros. Power House podría revelar su información personal cuando la ejecución de la Ley así lo requiera.

Actualización de su Información/Eliminación

Si usted prefiere no recibir información o le gustaría actualizar su información para contactarle, por favor llame a Power House al 1-800-576-9374 o envíenos un correo electrónico a customercare@PowerhouseTX.com. Por favor asegúrese de incluir su correo electrónico, domicilio, nombre completo, y una nota especificando que información no le gustaría recibir. La única intención de Power House es de enviarle por correo electrónico información de su utilidad y que usted este dispuesto a recibir. Es de su propia elección ser parte de la lista de distribución de correo electrónico al proveer su nombre, domicilio y correo electrónico. En algunas instancias, Power House podría usar algún proveedor de servicios independiente para el envío de correos electrónicos. Quienes ofrezcan este servicio tendrán prohibido el uso de su correo electrónico para cualquier otro propósito otro que el de enviar información concerniente a Power House. En el momento en el que usted reciba un correo electrónico sobre ofertas especiales o promociones, usted podrá elegir ser retirado de la lista para que no reciba correos en el futuro. Por favor tome en consideración que su solicitud de ser retirado o la actualización de su información puede tomar de 6 a 8 semanas para tomar efecto.

Seguridad

Power House toma las precauciones necesarias, incluyendo el uso de cifrado y sofisticadas herramientas de autenticación, para proteger la seguridad de su información personal. Desafortunadamente, sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet se puede garantizar que sea 100% segura. Como resultado, mientras que Power House se esfuerza por proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que usted transmita o de los sitios web, y lo hace bajo su propio riesgo.

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Cambios en la política

En el evento que Power House necesite hacer cambios a nuestra póliza de privacidad ya sea en su totalidad o parcialmente, esos cambios serán publicados aquí. Esos cambios serán aplicables inmediatamente. En su caso, la nueva póliza se aplicará a todos los usuarios del Portal sin importar su frecuencia de visita, y reemplazará cualquier póliza anterior que sea inconsistente. Esta póliza fue publicada en junio del 2010.